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Ajuda do CarScreen
Comece pelos passos abaixo. Se o problema persistir, escreva para support@highroadsoftware.com, indicando o modelo do iPhone, a versão do iOS, o ecrã que utiliza e o relatório de diagnóstico disponível em Ecrã → Ajuda de reprodução. Não envie ligações privadas nem palavras-passe.
Vídeo CarPlay nativo
Uma ligação CarPlay, por si só, não comprova a compatibilidade com vídeo. Consulte a documentação atual do fabricante do veículo. O vídeo CarPlay nativo é necessário para a nossa V1 pública planeada e continua indisponível na versão beta atual. A navegação de vídeo nativa no CarPlay requer o iOS 27 ou posterior.
Testar imagem e som
Abra o separador Ecrã, escolha a sua TV ou o ecrã do automóvel com o botão AirPlay e depois toque em Testar imagem e som. Quando vir a imagem e ouvir o som, toque em "Vejo e ouço".
Som, mas sem imagem
Ouvir apenas som significa que o recetor aceitou apenas áudio. Verifique se a TV ou o automóvel é compatível com vídeo por AirPlay e depois tente novamente o clipe de teste. Alguns automóveis só permitem vídeo quando estão estacionados.
Não é possível abrir uma ligação ou lista de reprodução
Utilize um endereço HTTPS sem nome de utilizador nem palavra-passe incorporados. Se uma lista de reprodução abrir, mas uma entrada falhar, o fornecedor pode ter alterado a ligação ou esta pode ter expirado; atualize a fonte nas Definições.
As fotografias não aparecem na TV
As fotografias precisam de um adaptador HDMI ou da Projeção de ecrã. O AirPlay, por si só, transmite vídeo, não fotografias.
Terminou o tempo diário no ecrã grande
A utilização gratuita inclui 15 minutos por dia em ecrãs externos. Renova-se à meia-noite. A reprodução no iPhone continua ilimitada. O CarScreen Pro elimina o limite.
Não é possível abrir uma biblioteca
Não elimine nem reinstale a aplicação: os ficheiros importados são excluídos das cópias de segurança. Interrompa a importação e contacte o suporte com o relatório de diagnóstico, sem partilhar ligações nem palavras-passe. Uma falha ao abrir a biblioteca preserva o índice encriptado existente.
Restaurar uma compra
Abra as Definições e toque em Restaurar compras com sessão iniciada na Conta Apple utilizada para a compra. Faça a gestão ou cancele uma assinatura nas definições da sua Conta Apple.
Prepare-se para a próxima pausa
Adicione até 24 vídeos à fila de pausa ordenada. Prepare ficheiros diretos autorizados antes de sair; leitores web e serviços em direto ou protegidos não podem ser descarregados de forma genérica. Uma ligação remota continua a precisar de rede até ser preparada uma cópia local.
Ligue uma fonte pessoal
Abra Fontes para Jellyfin, Emby, Plex, WebDAV ou NAS/SMB. Ligue-se através do início de sessão oficial ou com as credenciais do seu próprio servidor. Os botões opcionais de contas na nuvem requerem um fornecedor configurado; Ficheiros continua disponível com os fornecedores instalados. Desligar remove as credenciais deste dispositivo, não as outras sessões no fornecedor.
MKV, AVI, WebM e legendas
Os formatos adicionais utilizam o VideoLAN neste dispositivo ou HDMI; para estes ficheiros, o AirPlay transmite apenas áudio. A funcionalidade Imagem em Imagem e o vídeo CarPlay requerem ficheiros compatíveis com o AVPlayer. Importe legendas SRT/WebVTT em UTF-8 autorizadas; prepare uma cópia com legendas nativas de um vídeo local compatível para AirPlay ou PiP.
Cast, DLNA e transferência por Wi-Fi
Utilize uma rede Wi-Fi privada e de confiança. O Cast envia um ficheiro local selecionado para um recetor Google Cast compatível. O emparelhamento DLNA utiliza o URL exato da descrição do dispositivo e não fornece deteção automática. As ligações de transferência local utilizam HTTP não encriptado e expiram; termine a sessão para revogar o acesso. Teste a imagem e o som reais no seu recetor.
Faça uma cópia de segurança antes de reinstalar
Nas Definições, exporte a cópia de segurança completa e protegida da biblioteca e guarde o respetivo ficheiro e frase-passe fora do CarScreen. Os ficheiros de continuidade apenas para organização não incluem conteúdos multimédia. Após a restauração, volte a ligar as contas e verifique os avisos de conteúdos multimédia em falta; a restauração do Pro é separada.