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Ayuda de CarScreen
Empieza con los pasos que aparecen a continuación. Si algo sigue fallando, escribe a support@highroadsoftware.com e indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS, la pantalla que usas y el informe de diagnóstico de Pantalla → Ayuda de reproducción. No envíes enlaces privados ni contraseñas.
Vídeo nativo de CarPlay
Una conexión CarPlay por sí sola no demuestra que el vídeo sea compatible. Consulta la documentación vigente del fabricante del vehículo. El vídeo nativo de CarPlay es un requisito para nuestra V1 pública prevista y sigue sin estar disponible en la beta actual. La navegación de vídeo nativa de CarPlay requiere iOS 27 o posterior.
Prueba de imagen y sonido
Abre la pestaña Pantalla, elige tu televisor o la pantalla del coche con el botón AirPlay y toca Probar imagen y sonido. Cuando veas la imagen y oigas el tono, toca «Lo veo y lo oigo».
Sonido pero no imagen.
Si solo hay sonido, el receptor ha aceptado únicamente el audio. Comprueba que el televisor o el coche admita vídeo por AirPlay y vuelve a probar el clip de prueba. Algunos coches solo permiten el vídeo cuando están estacionados.
Un enlace o una lista de reproducción no se abrirá
Usa una dirección HTTPS que no contenga un nombre de usuario ni una contraseña. Si se abre una lista pero falla una entrada, es posible que el proveedor haya cambiado el enlace o que este haya caducado; actualiza la fuente en Ajustes.
Las fotos no aparecen en la TV.
Para las fotos necesitas un adaptador HDMI o Duplicar pantalla. AirPlay por sí solo transmite vídeo, no fotos fijas.
El tiempo diario de pantalla grande terminó
El uso gratuito incluye 15 minutos diarios en pantallas externas. Se renueva a medianoche. La reproducción en el iPhone sigue siendo ilimitada. CarScreen Pro elimina el límite.
No se puede abrir una biblioteca
No elimines ni reinstales la app: los archivos importados se excluyen de la copia de seguridad. Detén la importación y contacta con Soporte mediante el informe de diagnóstico, sin compartir enlaces ni contraseñas. Si una biblioteca no se abre, se conserva el índice cifrado existente.
Restaurar una compra
Abre Ajustes y toca Restaurar compras mientras tienes iniciada la sesión con la cuenta de Apple utilizada para comprar. Gestiona o cancela una suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple.
Prepárate para el próximo descanso
Añade hasta 24 vídeos a la cola de pausa ordenada. Prepara archivos directos autorizados antes de salir; los reproductores web y los servicios en directo o protegidos no se pueden descargar de forma genérica. Un enlace remoto seguirá necesitando conexión hasta que se prepare una copia local.
Conecte una fuente personal
Abre Fuentes para acceder a Jellyfin, Emby, Plex, WebDAV o NAS/SMB. Conéctate mediante el inicio de sesión oficial o con las credenciales de tu propio servidor. Los botones opcionales de cuentas en la nube requieren un proveedor configurado; Archivos sigue disponible con los proveedores instalados. Al desconectar, se eliminan las credenciales de este dispositivo, pero no las demás sesiones del proveedor.
MKV, AVI, WebM y subtítulos
Los formatos ampliados usan VideoLAN en este dispositivo o mediante HDMI; con estos archivos, AirPlay solo transmite audio. Picture-in-Picture y el vídeo de CarPlay requieren archivos compatibles con AVPlayer. Importa subtítulos SRT/WebVTT UTF-8 que estés autorizado a usar; para AirPlay o PiP, prepara una copia con subtítulos nativos de un vídeo local compatible.
Cast, DLNA y transferencia por Wi‑Fi
Usa una red Wi-Fi privada de confianza. Cast envía el archivo local elegido a un receptor Google Cast compatible. El emparejamiento DLNA usa la URL exacta de descripción del dispositivo y no ofrece detección automática. Los enlaces de transferencia local usan HTTP sin cifrar y caducan; detén la sesión para revocar el acceso. Prueba la imagen y el sonido reales en tu receptor.
Haz una copia de seguridad antes de reinstalar
En Ajustes, exporta la copia de seguridad completa y protegida de la biblioteca, y guarda el archivo y la frase de contraseña fuera de CarScreen. Los archivos de continuidad que solo conservan la organización no incluyen contenido multimedia. Tras restaurar, vuelve a conectar las cuentas y revisa los avisos sobre contenido ausente; restaurar Pro es una operación aparte.