PaperMind soporte
Ayuda con la instalación, modelos locales, indexación, privacidad, facturación y App Store compras.
Empiece aquí.
La mayoría de los problemas de configuración provienen de la selección del modelo, los permisos de carpeta o el intento de utilizar un proveedor de nube antes de agregar una clave API.
Instalar o actualizar
Utilice Mac App Store cuando sea posible. Los usuarios de descarga directa deben reemplazar la aplicación anterior con la última versión de DMG y mantener intacta su carpeta de datos local.
Agregar documentos
Elija archivos o carpetas desde dentro de PaperMind. macOS puede solicitar permiso antes de que la aplicación pueda indexar una carpeta seleccionada.
Configurar modelos
Para chat local privado, seleccione un modelo local compatible en Configuración. Los proveedores de nube son opcionales y requieren su propia clave API.
Soluciones comunes.
Si algo se atasca, reinicie PaperMind primero. Si el problema persiste, exporte los diagnósticos desde Configuración y envíelos con su correo electrónico.
Los documentos no se indexan
- Compruebe que la carpeta seleccionada todavía existe.
- Conceda acceso al archivo nuevamente desde la pantalla Agregar documentos.
- Pruebe con un PDF pequeño o un archivo de texto para aislar el problema.
Pregunte a AI que dice que se necesita un modelo
- Abra Configuración y elija un modelo local.
- Confirme que el archivo del modelo todavía está en el disco.
- Utilice un modelo GGUF más pequeño si hay memoria es limitado.
El desbloqueo completo o la restauración falla
- Confirme que ha iniciado sesión en Mac App Store.
- Utilice Restaurar compras desde el muro de pago o Configuración.
- Para Reembolsos de App Store, use el proceso de reembolso de Apple.
¿Necesita un humano?
Envíe una breve descripción de lo que sucedió, su versión de macOS, si está usando el Mac App Store o compilación de descarga directa, y cualquier exportación de diagnóstico desde PaperMind Configuración.
El soporte por correo electrónico es la mejor ruta para el lanzamiento.
support@highroadsoftware.com