HyperCam Trigger soporte

Vuelva a la toma.

Comience con la cámara, el disparador o la ruta de exportación que falló. Si la respuesta a continuación no lo resuelve, envíe el mensaje exacto y los detalles del dispositivo a una persona.

Empiece aquí

Las comprobaciones útiles más cortas.

HyperCam aún se encuentra en la validación de lanzamiento. El comportamiento físico-iPhone tiene prioridad sobre la salida del simulador.

La vista previa de la cámara está en negro, está denegada o nunca está lista

Abra iOS Configuración → Privacidad y seguridad. Seguridad → Cámara y permitir HyperCam Trigger. Regrese a la aplicación e intente una captura manual antes de cualquier desencadenante. Si la sesión aún no comienza, cierre y vuelva a abrir la aplicación, verifique el almacenamiento disponible y la temperatura, luego informe el mensaje de preparación exacto. El simulador utiliza una ruta de demostración y no puede validar el comportamiento real de la cámara.

Los rayos, el movimiento o el sonido se disparan con demasiada frecuencia

Empiece desde el ajuste preestablecido integrado correspondiente. Reduzca la sensibilidad, agregue tiempo de reutilización, mantenga estable el iPhone y elimine reflejos, pantallas o ramas en movimiento del área de análisis. Para Lightning, apunte solo desde un lugar seguro y protegido y use el protector del cielo o una zona seleccionada cuando esté disponible. Para Sonido, separe un evento repentino del ruido de fondo constante.

Se activa un gatillo pero pierde el momento

Confirme que los informes del obturador estén listos, use un perfil de captura rápida, evite combinaciones de alta calidad no admitidas para la primera prueba y mantenga saludables el estado térmico y de almacenamiento. Algunos flujos de trabajo RAW, entre corchetes, flash, de máxima resolución o mejorados intercambian velocidad por calidad. Una solicitud de activación no puede garantizar el fotograma final.

El modo de sonido o palabra clave no puede iniciarse

Permitir acceso al micrófono para activadores de nivel de sonido. La detección de palabras clave también necesita acceso de reconocimiento de voz y Apple disponibilidad de voz para el idioma actual. HyperCam espera hasta que el motor de audio realmente se inicie antes de considerar la ruta como armada. Apple puede procesar audio de palabras clave en sus servidores.

La captura es local pero no en Apple Fotos

Esto es lo esperado de forma predeterminada. HyperCam guarda primero en su galería interna. Utilice el botón explícito de exportación de Fotos y permita el acceso a Fotos solo para agregar cuando se le solicite. Eliminar un elemento local no elimina una copia ya exportada a Fotos.

Cloud Upscale falla o solicita configuración

Cloud Upscale es opcional y requiere un punto final HTTPS compatible y, cuando sea necesario, un token de proveedor. Ejecute la prueba del contrato en la aplicación, confirme el formato de solicitud del proveedor y utilice una imagen de prueba no confidencial. Nunca envíe por correo electrónico una clave API. El proveedor elegido, no HighRoad, controla la disponibilidad del servicio y el manejo de datos.

La pantalla de bloqueo, el Centro de control, el botón de acción o la ruta del widget no aparecen

Confirme que la versión iOS admite esa superficie, agregue el widget o control HyperCam desde el editor del sistema correspondiente e inicie la aplicación principal una vez para que iOS pueda registrar las intenciones actuales. La ruta de captura de cámara bloqueada requiere iOS 18. La disponibilidad puede variar según el dispositivo, la configuración del sistema y la configuración de envío final.

¿Cómo compro, cancelo o restauro HyperCam Pro?

Los productos públicos App Store aún no están disponibles. Una vez disponible, la hoja de compra Apple mostrará el precio regional actual y los términos de renovación antes de la confirmación. Administrar una suscripción en Apple ID → Suscripciones. Utilice Restaurar compras en HyperCam mientras haya iniciado sesión con el ID Apple utilizado para la compra elegible. Para reembolsos, utilice el servicio Informar un problema de Apple'.

¿Qué debo incluir en un informe de error?

Envíe la versión y compilación de HyperCam. Modelo iPhone, versión iOS, modo de activación y ajuste preestablecido, pasos para reproducir, resultado esperado, resultado real, mensaje exacto y si el problema se repite. Adjunte un diagnóstico de campo redactado o una breve grabación de pantalla solo cuando sea útil. Elimine rostros, ubicaciones privadas, contenido fotográfico, tokens de terminales y datos de dispositivos no relacionados.

Privacidad y aspectos legales

Conozca el límite de los datos.

Las capturas locales, los servicios Apple y un proveedor configurado por el usuario son caminos diferentes.

¿Aún estancado?

Un informe claro supera a diez conjeturas.

Escriba al soporte de HighRoad. La página de soporte y el buzón de correo son públicos y no requieren una cuenta.

Soporte de HyperCam por correo electrónico