📧 Assistance par e-mail

Questions, rapports de bogues ou demandes de fonctionnalités : nous lisons chaque message.

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🔐 Questions relatives à la confidentialité

Questions sur la façon dont VoxForge stocke et traite les données sur votre Mac.

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Configuration requise

VoxForge nécessite un Mac Apple Silicon sous macOS 14 Sonoma ou une version ultérieure. La compatibilité, la vitesse et la mémoire utilisée dépendent du modèle choisi et de votre matériel.

Dépannage

Un modèle ne se télécharge pas

Vérifiez la connexion Internet, l’espace libre et les éventuels blocages du serveur de modèles par un VPN ou un pare-feu. Conservez le nom du modèle et le message d’erreur pour le support ; n’envoyez ni audio privé ni identifiants de licence.

La transcription en direct n’accède pas au microphone

Dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone, autorisez VoxForge si vous souhaitez utiliser la transcription en direct. La transcription locale traite l’audio sur votre Mac.

La transcription est lente ou utilise trop de mémoire

Essayez un modèle compatible plus petit et fermez les applications qui consomment beaucoup de mémoire. Aucun modèle ne garantit la même vitesse ou précision sur tous les Mac et tous les enregistrements.

Quels formats puis-je importer ?

Les formats pris en charge dépendent de la version et des composants installés. La page produit décrit le fonctionnement actuel et ses limites. Ne supposez pas que chaque conteneur, codec ou URL web fonctionne ; indiquez le format et le message d’erreur au support.

Puis-je acheter ou activer VoxForge maintenant ?

Aucune offre publique vérifiée sur le Mac App Store ni aucun parcours d’achat direct n’est actuellement disponible. L’accès à la bêta dépend du lien TestFlight et de la disponibilité chez le fournisseur. Un prix de développement ou une licence prévue ne constitue pas une offre d’achat.

Comment protéger mes projets locaux ?

Gardez une sauvegarde récente de votre Mac et des fichiers exportés. Les chemins de stockage et les options d’export dépendent de la version. Avant de supprimer les données ou de réinstaller l’application, demandez au support comment préserver vos projets.

Plus de questions

La page produit indique la disponibilité actuelle de la bêta. Pour toute question sur le fonctionnement, les entrées prises en charge, la confidentialité ou les voix, envoyez-nous un e-mail : notre petite équipe vous répondra avec plaisir.