Support PaperMind

Aide pour l'installation, les modèles locaux, l'indexation, la confidentialité, la facturation et les achats App Store.

Aide rapide

Commencez ici.

La plupart des problèmes de configuration proviennent de la sélection du modèle, des autorisations de dossier ou de la tentative d'utilisation d'un fournisseur cloud avant d'ajouter une clé API.

Installer ou mettre à jour

Utilisez Mac App Store lorsque cela est possible. Les utilisateurs de téléchargement direct doivent remplacer l'ancienne application par la dernière version de DMG et conserver leur dossier de données local intact.

Ajouter des documents

Choisissez des fichiers ou des dossiers dans PaperMind. macOS peut demander l'autorisation avant que l'application puisse indexer un dossier sélectionné.

Configurer des modèles

Pour une discussion locale privée, sélectionnez un modèle local compatible dans Paramètres. Les fournisseurs de cloud sont facultatifs et nécessitent votre propre clé API.

Dépannage

Corrections courantes.

Si quelque chose semble bloqué, redémarrez d'abord PaperMind. Si le problème persiste, exportez les diagnostics depuis Paramètres et envoyez-les avec votre e-mail.

Les documents ne sont pas indexés

  • Vérifiez que le dossier sélectionné existe toujours.
  • Accordez à nouveau l'accès au fichier à partir de l'écran Ajouter des documents.
  • Essayez un petit PDF. ou un fichier texte pour isoler le problème.

Demandez à l'IA qu'un modèle est nécessaire

  • Ouvrez les paramètres et choisissez un modèle local.
  • Confirmez que le fichier de modèle est toujours sur le disque.
  • Utilisez un modèle GGUF plus petit si la mémoire est insuffisante. limité.

Le déverrouillage complet ou la restauration échoue

  • Confirmez que vous êtes connecté à Mac App Store.
  • Utilisez Restaurer les achats à partir du paywall ou des paramètres.
  • Pour Remboursements App Store, utilisez le processus de remboursement de Apple.
Contact

Besoin d'un humain ?

Envoyez une brève description de ce qui s'est passé, votre version macOS, si vous utilisez le Mac App Store ou version par téléchargement direct, et toute exportation de diagnostic à partir des paramètres PaperMind.

L'assistance par e-mail est la meilleure voie pour le lancement.

support@highroadsoftware.com