Reprenez la prise de vue.
Commencez avec la caméra, le déclencheur ou le chemin d'exportation qui a échoué. Si la réponse ci-dessous ne résout pas le problème, envoyez le message exact et les détails de l'appareil à une personne.
Les vérifications utiles les plus courtes.
HyperCam est toujours en validation de version. Le comportement physique iPhone est prioritaire sur la sortie du simulateur.
L'aperçu de la caméra est noir, refusé ou n'est jamais prêt
Ouvrez iOS Paramètres → Confidentialité et amp; Sécurité → Caméra et autorisez HyperCam Trigger. Revenez à l'application et essayez une capture manuelle avant tout déclenchement. Si la session ne démarre toujours pas, fermez et rouvrez l'application, vérifiez le stockage et la température disponibles, puis signalez le message de préparation exact. Le simulateur utilise un chemin de démonstration et ne peut pas valider le comportement réel de la caméra.
Les éclairs, les mouvements ou les sons se déclenchent trop souvent
Démarrez à partir du préréglage intégré correspondant. Réduisez la sensibilité, ajoutez un temps de recharge, maintenez le iPhone stable et supprimez les réflexions, écrans ou branches en mouvement de la zone d'analyse. Pour Lightning, visez uniquement depuis un endroit sûr et abrité et utilisez le garde-ciel ou une zone sélectionnée lorsqu'elle est disponible. Pour le son, séparez un événement soudain du bruit de fond constant.
Un déclencheur s'active mais rate le moment
Confirmez que les rapports d'obturation sont prêts, utilisez un profil de capture rapide, évitez les combinaisons de haute qualité non prises en charge pour le premier test et maintenez le stockage et l'état thermique sains. Certains flux de travail RAW, bracketés, flash, à résolution maximale ou Boost échangent la vitesse contre la qualité. Une demande de déclenchement ne peut pas garantir l'image finale.
Le mode son ou mot-clé ne peut pas démarrer
Autoriser l'accès au microphone pour les déclencheurs au niveau sonore. La détection de mots clés nécessite également un accès à la reconnaissance vocale et une Apple disponibilité vocale pour la langue actuelle. HyperCam attend que le moteur audio démarre réellement avant de traiter l'itinéraire comme armé. Apple peut traiter l'audio des mots clés sur ses serveurs.
La capture est locale mais pas dans Apple Photos
Ceci est attendu par défaut. HyperCam enregistre d'abord dans sa galerie interne. Utilisez le bouton d’exportation de photos explicite et autorisez l’accès aux photos supplémentaires lorsque vous y êtes invité. La suppression d'un élément local ne supprime pas une copie déjà exportée vers Photos.
Cloud Upscale échoue ou demande une configuration
Cloud Upscale est facultatif et nécessite un point de terminaison HTTPS compatible et, si nécessaire, un jeton de fournisseur. Exécutez le test du contrat dans l'application, confirmez le format de demande du fournisseur et utilisez une image de test non sensible. N’envoyez jamais de clé API par e-mail. Le fournisseur choisi, et non HighRoad, contrôle la disponibilité de son service et le traitement des données.
L'écran de verrouillage, le centre de contrôle, le bouton d'action ou l'itinéraire du widget n'apparaissent pas
Confirmez que la version iOS prend en charge cette surface, ajoutez le widget ou le contrôle HyperCam à partir de l'éditeur système approprié et lancez l'application principale une fois pour que iOS puisse enregistrer les intentions actuelles. Le chemin de capture de caméra verrouillée nécessite iOS 18. La disponibilité peut varier selon l'appareil, les paramètres du système et la configuration finale d'expédition.
Comment acheter, annuler ou restaurer HyperCam Pro ?
Les produits App Store publics ne sont pas encore en ligne. Une fois disponible, la fiche d'achat Apple indiquera le prix régional actuel et les conditions de renouvellement avant confirmation. Gérez un abonnement dans Apple ID → Abonnements. Utilisez Restaurer les achats dans HyperCam lorsque vous êtes connecté à l'ID Apple utilisé pour l'achat éligible. Pour les remboursements, utilisez le service Signaler un problème de Apple.
Que dois-je inclure dans un rapport de bug ?
Envoyer la version et la compilation d'HyperCam, Modèle iPhone, version iOS, mode de déclenchement et préréglage, étapes de reproduction, résultat attendu, résultat réel, message exact et si le problème se répète. Joignez un diagnostic de terrain expurgé ou un court enregistrement d’écran uniquement lorsque cela est utile. Supprimez les visages, les emplacements privés, le contenu des photos, les jetons de point de terminaison et les données d'appareil non liées.
Connaître la limite des données.
Les captures locales, les services Apple et un fournisseur configuré par l'utilisateur sont des chemins différents.
Un rapport clair vaut dix suppositions.
Écrivez à l'assistance HighRoad. La page d'assistance et la boîte aux lettres sont publiques et ne nécessitent pas de compte.