📧 Soporte por correo electrónico

Preguntas, informes de errores o solicitudes de funciones: leemos cada mensaje.

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🔐 Preguntas sobre privacidad

Cualquier cosa sobre cómo VoxForge maneja sus datos (spoiler: permanece en su Mac).

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Requisitos del sistema

VoxForge se ejecuta en macOS 14 Sonoma o posterior. Se recomienda encarecidamente Apple Silicon (serie M), ya que la transcripción y la síntesis de voz se ejecutan en Neural Engine y GPU. En Mac de 8 GB, elija modelos más livianos (como Whisper Base o Tiny y la voz de Kokoro) para obtener la mejor experiencia.

Solución de problemas

Un modelo no se descarga o la descarga se bloquea

Los modelos están obtenido de repositorios públicos (como Hugging Face Hub) en el primer uso. Si una descarga se detiene:

  • Compruebe su conexión a Internet y cualquier VPN, firewall o filtro de contenido que pueda bloquear huggingface.co.
  • Asegúrese de tener suficiente espacio libre en el disco para el modelo que seleccionó (los tamaños se muestran en el navegador de modelos).
  • Salga y vuelva a abrir VoxForge: las descargas se reanudan desde donde se iniciaron. dejado.

La transcripción en vivo no capta mi micrófono

VoxForge necesita permiso del micrófono para la transcripción en vivo. Abra Configuración del sistema → Privacidad y privacidad. Seguridad → Micrófono y asegúrese de que VoxForge esté habilitado. El audio se procesa en el dispositivo y nunca se carga.

La transcripción es lenta o la aplicación usa mucha memoria

Los modelos Whisper más grandes son más precisos, pero necesitan más RAM y funcionan más lento. Cambie a un modelo más pequeño (Turbo ofrece un excelente equilibrio entre velocidad y precisión) o deje que la sugerencia de modelo recomendado de VoxForge elija uno que coincida con el hardware de su Mac.

¿Puede VoxForge abrir archivos WebM, MKV o AVI?

La versión Mac App Store admite los formatos que macOS maneja de forma nativa (MP4, MOV, M4A, WAV, MP3, AIFF, FLAC). Para importar WebM, MKV, AVI, OGG y URL de vídeo, utilice VoxForge Pro, que incluye ffmpeg y un asistente yt-dlp.

Compré VoxForge Pro: ¿cómo lo activo? ¿Qué es?

Abra VoxForge Pro, vaya a Configuración e ingrese la clave de licencia de su confirmación de compra. Si la activación falla, envíe un correo electrónico a support@highroadsoftware.com con el ID de su pedido y lo solucionaremos.

¿Dónde se almacenan mis proyectos y cómo hago una copia de seguridad de ellos?

Proyectos activos en el contenedor aislado de VoxForge's en ~/Library/Containers/com.voxforge.app/ y se incluyen en sus copias de seguridad normales de macOS/Time Machine. No se almacena nada en nuestros servidores.

Más preguntas

Las Preguntas frecuentes en la página del producto cubre idiomas, privacidad, voces y la diferencia entre las dos versiones. Si no encuentra su respuesta allí, envíenos un correo electrónico: somos un pequeño equipo encantado de ayudarle.