Zurück zur Aufnahme.
Beginnen Sie mit der Kamera, dem Auslöser oder dem Exportpfad, der fehlgeschlagen ist. Wenn die Antwort unten das Problem nicht löst, senden Sie die genaue Nachricht und die Gerätedetails an eine Person.
Die kürzesten nützlichen Prüfungen.
HyperCam befindet sich noch in der Release-Validierung. Das physische Verhalten hat Vorrang vor der Simulatorausgabe.
Kameravorschau ist schwarz, verweigert oder wird nie bereit
Öffnen Sie iOS Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera und erlauben Sie HyperCam Trigger. Kehren Sie zur App zurück und versuchen Sie vor jedem Auslöser eine manuelle Erfassung. Wenn die Sitzung immer noch nicht startet, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz und die Temperatur und melden Sie dann die genaue Bereitschaftsmeldung. Der Simulator verwendet einen Demopfad und kann das tatsächliche Kameraverhalten nicht validieren.
Blitze, Bewegungen oder Geräusche werden zu oft ausgelöst
Beginnen Sie mit der passenden integrierten Voreinstellung. Verringern Sie die Empfindlichkeit, fügen Sie eine Abklingzeit hinzu, halten Sie den iPhone stabil und entfernen Sie sich bewegende Reflexionen, Bildschirme oder Zweige aus dem Analysebereich. Zielen Sie bei Blitzschlägen nur von einem sicheren, geschützten Ort aus und nutzen Sie den Himmelswächter oder eine ausgewählte Zone, sofern verfügbar. Trennen Sie für Ton ein plötzliches Ereignis von ständigem Hintergrundgeräusch.
Ein Auslöser wird aktiviert, verpasst aber den Moment
Bestätigen Sie, dass die Verschlussmeldungen bereit sind, verwenden Sie ein schnelles Aufnahmeprofil, vermeiden Sie nicht unterstützte hochwertige Kombinationen für den ersten Test und sorgen Sie für einen gesunden Speicher- und Wärmezustand. Bei einigen RAW-, Belichtungsreihen-, Flash-, Maximalauflösungs- oder Boost-Workflows muss Geschwindigkeit gegen Qualität getauscht werden. Eine Triggeranforderung kann den endgültigen Frame nicht garantieren.
Sound- oder Schlüsselwortmodus kann nicht gestartet werden
Mikrofonzugriff für Soundpegel-Trigger zulassen. Die Schlüsselworterkennung erfordert außerdem Zugriff auf die Spracherkennung und Apple Sprachverfügbarkeit für die aktuelle Sprache. HyperCam wartet, bis die Audio-Engine tatsächlich startet, bevor es die Route als aktiviert behandelt. Apple verarbeitet möglicherweise Keyword-Audio auf seinen Servern.
Die Aufnahme erfolgt lokal, jedoch nicht in Apple Fotos
Dies wird standardmäßig erwartet. HyperCam speichert zuerst in seiner internen Galerie. Verwenden Sie die explizite Schaltfläche zum Exportieren von Fotos und erlauben Sie den Zugriff auf nur hinzufügbare Fotos, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Durch das Löschen eines lokalen Elements wird keine Kopie gelöscht, die bereits in Fotos exportiert wurde.
Cloud Upscale schlägt fehl oder fragt nach der Konfiguration
Cloud Upscale ist optional und erfordert einen kompatiblen HTTPS-Endpunkt und bei Bedarf ein Anbieter-Token. Führen Sie den In-App-Vertragstest durch, bestätigen Sie das Anforderungsformat des Anbieters und verwenden Sie ein nicht vertrauliches Testbild. Senden Sie niemals einen API-Schlüssel per E-Mail. Der gewählte Anbieter, nicht HighRoad, kontrolliert seine Dienstverfügbarkeit und Datenverarbeitung.
Sperrbildschirm, Kontrollzentrum, Aktionsschaltfläche oder Widget-Route werden nicht angezeigt
Bestätigen Sie, dass die iOS-Version diese Oberfläche unterstützt, fügen Sie das HyperCam-Widget oder die Steuerung aus dem entsprechenden Systemeditor hinzu und starten Sie die Haupt-App einmal, damit iOS aktuelle Absichten registrieren kann. Für den Pfad „Locked Camera Capture“ ist iOS 18 erforderlich. Die Verfügbarkeit kann je nach Gerät, Systemeinstellungen und endgültiger Versandkonfiguration variieren.
Wie kaufe, kündige oder stelle ich HyperCam Pro wieder her?
Die öffentlichen App Store-Produkte sind noch nicht live. Sobald verfügbar, werden auf dem Kaufblatt Apple vor der Bestätigung der aktuelle regionale Preis und die Verlängerungsbedingungen angezeigt. Verwalten Sie ein Abonnement unter Apple ID → Abonnements. Verwenden Sie „Käufe wiederherstellen“ in HyperCam, während Sie mit der ID Apple angemeldet sind, die für den berechtigten Kauf verwendet wurde. Für Rückerstattungen verwenden Sie Apple's Problem melden-Dienst.
Was sollte ich in einen Fehlerbericht aufnehmen?
Senden Sie die HyperCam-Version und den Build, iPhone-Modell, iOS-Version, Triggermodus und Voreinstellung, Schritte zur Reproduktion, erwartetes Ergebnis, tatsächliches Ergebnis, genaue Meldung und ob das Problem erneut auftritt. Fügen Sie nur dann eine geschwärzte Felddiagnose oder eine kurze Bildschirmaufzeichnung bei, wenn dies sinnvoll ist. Entfernen Sie Gesichter, private Standorte, Fotoinhalte, Endpunkt-Tokens und nicht verwandte Gerätedaten.
Kennen Sie die Datengrenze.
Lokale Erfassungen, Apple-Dienste und ein vom Benutzer konfigurierter Anbieter sind unterschiedliche Wege.
Ein klarer Bericht übertrifft zehn Vermutungen.
Schreiben Sie an den HighRoad-Support. Die Support-Seite und das Postfach sind öffentlich und erfordern kein Konto.